Komunikacja interpersonalna


Najczęściej zawodzi komunikacja!

Ona mnie nie rozumie. – to o partnerce. Mój szef jest “inteligentny inaczej” – a to refleksja z miejsca pracy… Może jednak nie jest tak jak się wydaje w pierwszym odruchu? Może zawodzi coś innego niż inteligencja ludzi, których codziennie spotykamy? Najczęściej zawodzi komunikacja!

Najtrudniej jest „zakomunikować siebie” Nie mniej skomplikowane – a kto wie czy nie bardziej pożądane – jest jednak zakomunikowanie „sprawy”, „wydarzenia” , „projektu”. Wiemy dziś, że sukcesy odnoszą jedynie ci, którzy w odpowiedni sposób potrafią kreować własny wizerunek, a także dbają o stały rozwój posiadanych umiejętności. Jeżeli idzie z tym w parze biegłość w komunikowaniu skutecznie zbudowanego przekazu, rezultaty jakie można osiągnąć przeniosą się ze sfery odczuć w sferę mierzalnych korzyści biznesowych.

Szkolenie ma formę warsztatu i interaktywnej prezentacji (70%-30%), trwa 2 dni i składa się z 4 warsztatów:

  • Psychologia spostrzegania.
  • Skuteczna komunikacja.
  • Budowanie postawy asertywnej.
  • Rozwiązywanie konfliktów.


Korzyści Uczestników szkolenia:

  • Tworzenie odpowiedniego wizerunku JST poprzez efektywny i efektowny sposób komunikowania się z zewnętrznym i wewnętrznym otoczeniem firmy ze świadomym wykorzystaniem reguł komunikacji,
  • Poprawa komunikacji z Klientami oraz współpracownikami,
  • Nabycie umiejętności radzenia sobie z własnymi emocjami, stresem oraz emocjami innych,
  • Rozwój umiejętności komunikacyjnych w sytuacjach spornych oraz „trudnych”.

Personal CD
dla każdego uczestnika – w cenie szkolenia!

Gwarantujemy każdemu uczestnikowi zapis video szkolenia, Personal CD, który otrzymuje on w postaci zindywidualizowanego materiału wizualnego ze szkolenia w formie prezentacji DVD.
Personal CD zawiera zarówno reportażowe elementy szkolenia, jak i – co najistotniejsze – zindywidualizowany zapis warsztatów wraz z uwagami trenerów. Każdy z uczestników otrzymuje jedynie zapis własnych ćwiczeń warsztatowych.


Szkolenie polecamy:

  • Menadżerom średniego i wyższego szczebla,
  • Specjalistom ds. sprzedaży i kontaktów z Klientami,
  • Ekspertom i doradcom publicznie reprezentujący firmę.


Program szkolenia:

Warsztat 1: Psychologia spostrzegania.

Trener: Jacek Wasilewski

Kluczowe zagadnienia:
  • Różne rozumienie znaczeń, faktów i symboli,
  • Błędy w spostrzeganiu i interpretacji,
  • Przyjmowanie cudzej perspektywy,
  • Zorganizowana percepcja jako narzędzie, spójnego odzwierciedlenia rzeczywistości.

Warsztat 2:  Skuteczna komunikacja.

Trener: Konrad Maj

Kluczowe zagadnienia:
  • Bariery komunikacyjne,
  • Pojęcie strefy psychologicznej,
  • Techniki aktywnego słuchania (ćwiczenia praktyczne),
  • Czynniki warunkujące skuteczność procesu komunikowania,
  • Wiarygodność w procesie komunikacji.

Warsztat 3:  Budowanie postawy asertywnej.

Trenerzy: Agnieszka M.Staroń, Sławomir Olejniczak

Kluczowe zagadnienia:
  • Pojęcia asertywności,
  • Kierowanie swoim myśleniem i nastawieniami do ludzi,
  • Radzenie sobie z krytyką i atakiem werbalnym,
  • Umiejętność krytykowania i przyjmowania krytyki,
  • Ochrona własnych granic,
  • Odmawianie.

Warsztat 4:  Rozwiązywanie konfliktów.

Trenerzy: Jacek Wasilewski, Sławomir Olejniczak

Kluczowe zagadnienia:
  • Istota konfliktu
  • Strategie rozwiązywania sporów
  • Reagowanie na manipulacje sytuacyjne
  • Reagowanie na manipulacje językowe
  • Twórcze podejście do konfliktu